Kamis, 29 Nov 2018 - 09:25:17 WIB
Berita Kategori: Haji - Dibaca: 54 kali.

Ini Dia Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia 2018 Hasil Survey BPS

Kupang, be Master News (Bidang Haji dan Bimas Islam) - Badan Pusat Statistik merilis hasil survey Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia (IKJHI). Rilis dilakukan langsung oleh Kepala BPS Suharyanto bersama Menteri Agama Lukman Hakim Saifuddin.

Berdasarkan survey yang dilakukan selama musim haji tahun 1439H/2018M didapatkan hasil 85,23 dalam kategori sangat memuaskan. Ada kenaikan cukup signifikan hasil survey kepuasan jemaah haji Indonesia dari tahun lalu.

"Secara umum layanan pemerintah kepada jemaah haji Indonesia telah memenuhi kriteria “sangat memuaskan”. Dibandingkan dengan indeks kepuasan jemaah tahun lalu yang sebesar
84,85, indeks kepuasan layanan jemaah haji 2018 meningkat 0,38 poin," kata Suharyanto.

Bila dirinci menurut jenis pelayanan, indeks kepuasan tertinggi terdapat pada pelayanan transportasi bus antarkota, yaitu sebesar 88,25. Kemudian berturut-turut adalah pelayanan bus sholawat (87,72), pelayanan petugas (87,38), pelayanan ibadah (87,12), pelayanan katering non-Armina (86,91). Lalu pelayanan akomodasi hotel (86,02), pelayanan lain-lain (85,61), pelayanan katering di Armina (84,38), pelayanan transportasi bus Armina (81,09), dan pelayanan tenda di Armina (77,59).

Berdasarkan pemaparan Suharyanto sesuai lokasi tempat pelayanan, indeks kepuasan jemaah tertinggi terdapat pada pelayanan yang dilakukan selama di bandara, yaitu sebesar 89,01. Berikutnya secara berturut-turut pelayanan di Makkah (87,34), pelayanan di Madinah (85,73), dan pelayanan di Arafah, Muzdalifah, dan Mina (82,60).

Suharyanto juga menuturkan bahwa survey itu dilaksanakan oleh lima orang pilihan dari para pegawai terbaik BPS.

"Tim survey kami seleksi sangat ketat. Kami pilih orang dengan kinerja bagus dan kepedulian agama yang baik," pungkasnya.

 

Sumber : https://haji.kemenag.go.id


Bagikan Berita ini